Return Policy

有瑕疵請於7日內辦理換貨來回運費將由不二馬大叔官方商店全額負擔

無瑕疵請於7日內辦理換貨,並須由您負擔新品來回寄送之運費


1. 退換貨申請需知

  • 請您務必確認所購買的商品為不二馬大叔官方商店所售出之商品,才享有鑑賞期間退、換貨權利。
  • 非在官方平台通路上販售之商品,請由當初購買的賣家或是通路上來源做退換貨,不二馬大叔將不予處理。
  • 全站購物皆享商品到貨翌日起算,依台灣消費者保護法所訂定之【七日鑑賞期】之權益。
  • 若收到的商品有任何問題,需申請退貨或換貨,煩請先登入網站會員,於訂單處留言,告知官網訂購的訂單編號及訂購大名以申請退換貨。

 

2. 台灣消費者保護法

  • 消費者享有收到商品後翌日起算七日鑑賞期(含例假日),欲退換購者請於期間內提出申請,逾期恕不受理。
  • 『鑑賞期並非試用期』退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、原包裝袋、盒、紙),請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。
  • 原廠外盒及原廠包裝皆屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退換貨的權益。商品經拆封、使用、無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法退換貨。

 

3. 退貨規範說明

  • 若商品包含本體、配件、贈品、隨貨內外包裝(袋、盒、紙) ,已有缺件或損壞恕不退費。 若紙本發票遺失也無法辦理退貨,請特別注意!
  • 訂單內贈品除瑕疵,恕不接受指定、更換。
  • 申請退貨翌日起算15日,因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。
  • 七日鑑賞期內,除非拆封後發現為瑕疵品、出貨商品有誤,經拆封即無法進行退貨。


請注意:每筆訂單僅提供一次退換貨服務,若於申請過後需加退商品,需自行負擔寄送運費。

為避免爭議,請收到包裹後務必先檢查商品。同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況, 請一次向客服人員反應,同筆訂單二次反應恕不受理。



4. 換貨規範說明

  • 申請換貨以商品瑕疵/出貨有誤為主,若超過七日鑑賞期 (含例假日),請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。
  • 瑕疵品/出貨有誤商品更換將由不二馬大叔官方商店負擔運費會以黑貓的來回件處理,消費者須提供有效收件地址、聯繫人及電話。
  • 瑕疵及錯誤商品一律只能更換和原本購買的商品相同,會以原訂購方式寄送(宅配或超取)正確的商品給您。如要更換不同款式、顏色、尺寸的商品請選擇退貨,再重新訂購商品。
  • 組合、隨機款商品,不提供選色選款的換貨服務。
  • 如所購買的產品經拆封使用無法回復原狀,恕無法辦理換貨。
  • 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成破損、髒污或包裝不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。
  • 因每台電腦、手機螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,更換標準仍需依不二馬大叔官方商店判定後為主。

5. 退款作業說明

  • 信用卡一次付清:退款申請流程通過後將由後台系統發出已退款通知信 。
  • 七日鑑賞期內消費款項將於14-21工作日後退刷於原消費信用卡,退刷作業期間若已跨消費者信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
  • 部分退款:將依消費者填寫的銀行帳號轉帳退款,信用卡則由線上刷退部分金額於原信用卡。
  • ATM轉帳:款項將匯回消費者指定匯款帳號,請於辦理退貨流程中一併提供(戶名、銀行帳戶、分行代碼),退款成功後請消費者自行刷存摺確認。
  • 超商取貨付款:款項將匯回消費者指定匯款帳號,請於辦理退貨流程中一併提供(戶名、銀行帳戶、分行代碼),退款成功後請消費者自行刷存摺確認。
  • 退購退款訂單如有使用購物金,退貨後恕無法退還購物金以及折扣券。


6. 非瑕疵的定義
  • 出貨商品皆會抽樣包裹檢查商品,包裝被破壞不等於商品已經使用過,若有疑慮請轉於其他實體店鋪購買。
  • 因運送與製造過程多少都有可能會有一些包裝損壞,若需要包裝完整請不要選用7-11包裹寄送,因7-11的材機限制必定容易擠壓,若需更換請自行負擔更換費用。
  • 塑膠與金屬產品因製作限制,會有塑膠磨損及注入點的不平整狀態,邊緣毛邊...等等,皆為正常現象。
  • 布料印花會因剪裁、車縫不同、以及每批製作上的尺寸誤差,而與商品照及規格描述上略有不同。 線頭、布料車織結球、些許脫線、極小的汙點,皆屬正常現象。
  • 瓷器玻璃產品因製作限制,形狀會因燒製或吹製有些許差距,也會產生氣泡點、黑點凸點、釉彩不均勻剝落、不平整凹缺,某些商品底部為了防滑採取不上釉處理。
  • 皮料產品若為真皮,因生長的個別因素,會有彎折皺褶、原生蟲咬或是打鬥傷痕。因有毛細孔,也會有掉色脫色的現象。因個人的使用方式也會產生不同的明暗。
  • 原木製商品會有原生蛀點、原木生長紋路。與拍攝商品的木紋上略有不同,皆屬正常現象。
  • 印刷染製商品,顏色也會因每批製料而有些許差異,多少會有印染不均現象及膠印點點脫落、印染小色斑(一平方公分以下)。
  • 因每個人的螢幕顯色不同,以及拍攝的環境燈光差異,實際商品可能會與照片有些許色差。
  • 商品皆是包裝袋或箱,新品多少會有布料或染劑的氣味,風乾或清洗後即可漸漸清除。

◎以上皆為國際驗貨標準,都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵喔!如若有疑慮請謹慎考慮後再購買。